送货政策
定义：
A.配送时间范围：例如配送时间范围为下午4点-下午6点，即订单最早到达时间为下午4点，最晚到达时间为下午6点。
B.订单时间：订单时间是指订单完成并付款的时间，订单时间将显示在 hello@floramoments.sg 发送的用于确认您的订单的通知电子邮件中。
C. 订购时间（B）与送货时间范围（A）之间的小时数：整个域名 https://floramoments.sg 中列出的小时数，当声明订购时间（B）与送货时间范围（A）之间的时间为 5 小时时，这表示订购时间（B）与订单必须在送货时间范围（B）内到达的最晚时间之间的时间。
例子：
- “从下午 5 点下单开始，我们需要至少 2 小时来制作和配送”：如果下单时间为下午 5 点，而所选的配送时间范围为下午 6 点至晚上 7 点，则订单无法完成，因为配送时间不足 2 小时。下一个可能的时间段是晚上 7 点至晚上 8 点。
2. 配送时段费用
所有送货费用适用于我们所有的鲜花、礼篮和气球产品。要享受送货服务，最低订单金额必须为 65 美元及以上。
| 时隙 | 时间 | 价格（周一至周日，新元） | 高峰期（新元）+20 美元 |
| 早晨 |
早上 7 点 - 早上 8 点 上午 8 点 - 上午 9 点 |
+68 +68 |
(68 + 20) = +88 (68 + 20) = +88 |
| 办公时间 1 | 上午 9 点至下午 2 点 | 自由的 | +20 |
| 办公时间 2 | 下午 1 点至下午 7 点 | 自由的 | +20 |
| 晚上 | 下午 6 点至晚上 10 点 | 自由的 | +20 |
| 特定 1 小时分批配送 |
上午 9 点至上午 10 点 上午 10 点至上午 11 点 很快.... 到 晚上 9 点至 10 点 |
+38 | （38 + 20）= +58 |
附加费用
- 特定的时间
如需在特定时间送货，需额外支付38 新元。您的订单将在规定时间后 1 小时内送达。（例如，如果您指定下午 3 点至下午 4 点，我们将在规定时间内送达您的订单）订单必须在要求时间前至少 2 个工作小时下达。请致电(65) 8508 8400查询我们的司机是否有空。如果没有可用资源，Flora Moments 保留拒绝您的请求的权利。
- 重新投递费用
如果再次尝试配送订单，则需额外支付 28 新元的费用。对于鲜花、水果和蛋糕，必须在同一天或第二天重新配送。否则，我们必须更换您的订单，以确保只将最新鲜、最优质的鲜花和消耗品发送给您的收件人。更换费用为原价的 80%。
- 重定向费用
如果您想在同一天更改订单，则需额外支付 28 新元。已尝试送货后取消订单将不予受理。
最早可能交货
我们很高兴您的订单可以在当天送达。具体情况请参阅下表，了解最早的送货时间。
| 订购日 | 订购时间 | 最早免费送货时间段 |
| 周一至周五 | 上午 12 点至下午 2 点 | 下午 1 点至下午 7 点 |
| 下午 2 点 - 下午 5 点 | 下午 6 点至晚上 10 点 | |
| 下午 5 点至晚上 11 点 59 分 | 下午 1 点 - 下午 7 点（次日） | |
| 周六周日 | 上午 12 点至下午 2 点 | 下午 1 点至下午 7 点 |
| 下午 2 点 - 下午 4 点 | 下午 6 点至晚上 10 点 | |
| 下午 4 点至晚上 11 点 59 分 | 下午 1 点 - 下午 7 点（次日） | |
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交货时间表及变更可能会在以下情况下发生变更：
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大宗充气气球订单配送
如果您想为您的活动订购大量充气气球（超过 40 个），请直接致电(65) 8508 8400或发送电子邮件至hello@floramoments.sg与我们联系，以了解是否有库存。订单确认后，我们需要2 天的交货时间。
限制区域配送
请注意，我们目前不提供送货服务至以下限制区域。
- 机场货运综合体
- 航空路
- 所有军营
- 裕廊岛
- 所有 PSA 端口
- 三巴旺造船厂
- 樟宜机场
- 作为TU
对于运送到圣淘沙岛，需额外支付 30 美元的运送费。
配送时间段修改
修改交货日期和时间必须在要求的交货日期两天前提出。
请通过电子邮件hello@floramoments.sg联系 Flora Moments 或致电(65) 8508 8400表达您修改订单的意图，并提供您的订单确认号。